Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Aree di Spedizione
Spediamo in tutti gli stati facenti parte dell’Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e, su richiesta, valutiamo la possibilità di spedizioni in altre aree non specificate.
I nostri principali corrieri sono:
- TNT per le spedizioni in Italia
- FedEx per le spedizioni internazionali
- UPS in alcuni casi specifici
Tempi e Costi di Spedizione
| Destinazione | Costo di Spedizione | Tempi Stimati |
|---|---|---|
| Italia | Gratuita | 24-48 ore lavorative |
| Grecia | €18,00 | 3-5 giorni lavorativi |
| Unione Europea | €13,00 | 2-5 giorni lavorativi |
| Regno Unito | €25,00 | 2-4 giorni lavorativi |
| Stati Uniti | €30,00 | 2-4 giorni lavorativi |
| Paesi extra UE | €30,00 | Variabile in base alla destinazione |
Per spedizioni al di fuori di queste aree, contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare la fattibilità e i costi di spedizione.
Dazi Doganali e Tasse
Per le spedizioni in Italia e nell'Unione Europea, le eventuali tasse sono incluse nei prezzi indicati sul sito. Per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati costi aggiuntivi per i dazi doganali e le tasse locali, che sono per il conto dell'utente.
Eventuali costi aggiuntivi possono essere richiesti al consumatore finale al momento della consegna della merce da parte del corriere.
Ricordiamo inoltre che, per tutti gli altri paesi extra UE, se per qualsiasi motivo rifiutate una consegna da Loxuno, siete responsabili delle spese di spedizione originali (anche per gli acquisti che includevano la spedizione gratuita a un costo per Loxuno), dei dazi, delle tasse, delle tasse e/o delle spese doganali sostenute, e del costo della spedizione di ritorno.
Tutte le spese per la reimportazione delle merci rispedite in Italia e tutte le spese di consegna saranno detratte da eventuali rimborsi.
Per quanto riguarda il calcolo dei dazi doganali, per tutti i paesi al di fuori dell'UE, le tasse e i dazi sono a carico del cliente. Il pagamento di questi è necessario per svincolare l'ordine dalla dogana all'arrivo. Non siamo in grado di fornire una stima di tali oneri, pertanto consigliamo di contattare gli uffici doganali locali.
Si prega di notare che eventuali imposte locali sulle vendite o dazi doganali saranno addebitati direttamente al cliente dal corriere per ogni ordine al momento della consegna e non saranno rimborsati se gli articoli vengono restituiti.
Tempi di Elaborazione Ordini
Gli ordini vengono processati entro 24 ore lavorative dalla conferma di pagamento. Tuttavia, nei periodi di festività, i tempi di elaborazione possono allungarsi.
I corrieri non effettuano spedizioni nei seguenti giorni festivi:
- 1 e 6 gennaio
- Pasqua e lunedì di Pasquetta
- 25 aprile
- 1 maggio
- 2 giugno
- 15 agosto
- 1 novembre
- 8, 25 e 26 dicembre
- Black Friday e offerte speciali (possono influire sulle tempistiche di spedizione)
Se l'indirizzo di consegna si trova in un'area remota, alla quale potremmo non essere in grado di consegnare, ne informeremo il consumatore prima di accettare l'ordine. Ci riserviamo il diritto di non consegnare in alcun paese, il che è vietato dalle leggi applicabili in materia di esportazione.
TRACK OF THE STATUS
Non appena l'ordine viene spedito, il consumatore riceverà un'e-mail con il numero di tracciabilità del corriere, che potrà utilizzare per verificare lo stato del suo ordine, a partire da due ore dopo aver ricevuto l'e-mail tramite il link fornito. Per ulteriori informazioni si consiglia di visitare il sito web del corriere selezionato.
Cosa Fare in Caso di Problemi con la Consegna
Pacco Danneggiato o Manomesso
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o manomesso, ti invitiamo a:
- Accettare con riserva, annotando il problema al corriere.
- Contattarci immediatamente all’indirizzo hello@loxuno.com, allegando foto del pacco danneggiato e del contenuto.
Valuteremo la situazione e procederemo con una sostituzione o un rimborso, se necessario.
Se un prodotto ordinato è danneggiato o difettoso quando è stato consegnato o ha sviluppato un difetto, il consumatore ha a disposizione uno o più rimedi legali, a seconda del momento in cui il problema ci viene notificato, in conformità con i suoi diritti legali. Se il consumatore dichiara di aver ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso o che il prodotto ha sviluppato un difetto, deve informarci quanto prima, preferibilmente per iscritto, indicando il suo nome, indirizzo e riferimento dell'ordine. Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti giuridici del consumatore.
Mancata Consegna o Problemi con l’Indirizzo
Attenzione: se, per qualsiasi motivo, un pacco non viene ritirato, le spese di consegna o i dazi all'importazione sostenuti da Loxuno.com per la restituzione automatica da parte del corriere saranno detratti dal rimborso.
Ulteriori informazioni:
Speriamo che tutte le informazioni fornite siano state sufficienti, si consiglia di contattarci, in caso di ulteriori domande al seguente indirizzo e-mail: Hello@loxuno.com