Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Politica di Reso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di consegna.
Come effettuare il Reso
-
Richiedi il reso accedendo al portale dedicato:
Richiedi un Reso -
Seleziona il metodo di riconsegna:
- Punto di ritiro
- Ritiro a domicilio tramite corriere
- Riceverai l’etichetta di reso via email. Dovrai stamparne due copie: una da inserire all’interno del pacco e l’altra da applicare all’esterno.
- Imballa correttamente il prodotto, applica l’etichetta e spedisci entro 14 giorni dalla data di consegna.
Costi di Reso e Dazi Doganali
Il costo di ogni reso viene detratto dall’importo del rimborso. Le tariffe standard per la restituzione sono:
| Destinazione | Costo del reso |
|---|---|
| Italia | €6,00 |
| Grecia | €18,00 |
| Unione Europea | €13,00 |
| Regno Unito | €25,00 |
| Stati Uniti | €30,00 |
| Paesi extra UE | €30,00 |
I dazi doganali e le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, in quanto non trattenuti dall’azienda ma legati alle operazioni di spedizione e di sdoganamento.
Inoltre, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e dei costi di importazione necessari al rientro della merce in Italia.
Rimborsi
- I resi saranno ispezionati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
- Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Le tempistiche di accredito possono variare a seconda dell’istituto di credito o del circuito bancario.
- I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta del pagamento originale.
- Le differenze di tasso di cambio, non saranno contabilizzate nel rimborso.
Conseguenze
Se il consumatore abroga un contratto di acquisto, la società è tenuta a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione aggiuntive e le spese di spedizione di ritorno (a meno che i prodotti consegnati non siano danneggiati o difettosi). Le tasse e gli oneri all'importazione saranno rimborsati se sono stati originariamente inclusi nel prezzo di acquisto. Se non sono stati inclusi, il consumatore sarà responsabile della restituzione del dazio direttamente presso il suo ufficio doganale locale. In caso di prodotti danneggiati o difettosi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Loxuno.com o saranno rimborsate al cliente. Per il rimborso sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento, utilizzato per effettuare la transazione, a meno che non sia esplicitamente accettato qualcos'altro.
Loxuno si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti e fino a quando la società non avrà verificato che gli articoli sono stati restituiti nelle stesse condizioni, sono stati spediti. Ciò comprende i seguenti orientamenti:
- I prodotti devono essere restituiti non indossati (diversi da provarli), non lavati, non danneggiati e non utilizzati con le loro etichette originali;
- La calzetteria deve essere restituita solo se non è aperta e si trova nella confezione originale;
- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle scatole originali e all'interno di una scatola di spedizione protettiva;
Se il consumatore non ottempera agli obblighi di cui sopra, possiamo dedurre dal rimborso un importo che rifletta il valore diminuito dei beni fino al loro prezzo pieno. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare la restituzione dei Prodotti difettosi e di pagarne la restituzione.
Gli articoli devono essere rispediti a Loxuno.com immediatamente e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è stato notificato l'annullamento del presente contratto. Un termine prorogato sarà concesso solo se espressamente concordato per iscritto.
Scambi
- Per effettuare un cambio, è necessario prima restituire il prodotto e poi acquistare separatamente l’articolo desiderato.
- Per scambi particolari (ad esempio, cambio taglia o modello), contattaci via email.