Expéditions
Politique d'expédition
Zones d'expédition
Nous expédions dans tous les États duUnion européenne, Dans le Royaume-Uni, dans le États-Unis et, sur demande, nous évaluerons la possibilité d'expédition vers d'autres zones non spécifiées.
Nos principaux coursiers sont :
- TNT pour les expéditions vers l'Italie
- FedEx pour les envois internationaux
- UPS dans certains cas spécifiques
Délais et frais de livraison
| Destination | Frais d'expédition | Temps estimés |
|---|---|---|
| Italie | Gratuit | 24 à 48 heures ouvrables |
| Grèce | 18,00 € | 3 à 5 jours ouvrables |
| Union européenne | 13,00 € | 2 à 5 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 25,00 € | 2 à 4 jours ouvrables |
| États-Unis | 30,00 € | 2 à 4 jours ouvrables |
| Pays hors UE | 30,00 € | Varie selon la destination |
Pour les envois en dehors de ces zones, Contactez-nous avant de passer votre commande pour vérifier la faisabilité et les frais d'expédition.
Droits de douane et taxes
Pour les expéditions international non-UE, possible Les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client.
Loxuno.com by Horus SRL n'est pas responsable des éventuelles restrictions douanières qui empêchent la livraison du produit.
Avant de finaliser votre achat, Vérifiez la réglementation de votre pays pour éviter les problèmes de livraison.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables à partir de la confirmation de paiement. Cependant, pendant les périodes de soldes, promotions ou vacances, les délais de traitement peuvent être plus longs.
Les coursiers ils n'expédient pas les jours fériés suivants :
- 1er et 6 janvier
- Pâques et le lundi de Pâques
- 25 avril
- 1er mai
- 2 juin
- 15 août
- 1er novembre
- 8, 25 et 26 décembre
- Black Friday et offres spéciales (peut affecter les délais de livraison)
Que faire en cas de problème de livraison
Colis endommagé ou altéré
Si le colis arrive visiblement endommagé ou altéré, nous vous invitons à :
- Accepter avec réserve, signalant le problème au coursier.
- Contactez-nous immédiatement à l'adresse hello@loxuno.com, en joignant des photos du colis endommagé et de son contenu.
Nous évaluerons la situation et procéderons à un remplacement ou à un remboursement, si nécessaire.
Problèmes de non-livraison ou d'adresse
Si la commande n'est pas livrée en raison de :
- Adresse incorrecte ou incomplète
- Numéro de téléphone manquant ou incorrect
- Absence du destinataire
Le colis pourrait être renvoyé à Loxuno.Dans ce cas, le client sera responsable de tout frais supplémentaires pour un nouvel envoi ou pour un remboursement partiel.