Remarqueur
Retours et remboursements
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour sans problème. 14 jours solaires à compter de la date de réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Jamais porté ni utilisé
- Avec les étiquettes intactes
- Dans l'emballage d'origine
Les retours d'articles sans étiquettes ou visiblement utilisés ne seront pas acceptés.
Comment effectuer un retour
-
Demander un retour en accédant au portail dédié :
Demander un retour -
Sélectionnez la méthode de retour:
- Point de retrait
- Collecte à domicile par coursier
- Obtenez l'étiquette de retour par email.
- Emballer correctement le produit, appliquez l'étiquette et expédiez dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Frais de retour et droits de douane
Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Les frais de retour standard sont les suivants :
| Destination | Frais de retour |
|---|---|
| Italie | 6,00 € |
| Grèce | 18,00 € |
| Union européenne | 13,00 € |
| Royaume-Uni | 25,00 € |
| États-Unis | 30,00 € |
| Pays hors UE | 30,00 € |
Les droits de douane et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables., car ils ne sont pas conservés par l'entreprise mais sont liés aux opérations d'expédition et de dédouanement.
En outre, Le client est responsable des frais de retour et des frais d'importation. nécessaire au retour des marchandises en Italie.
Remboursements
- Les retours seront inspectés dans les 4 jours ouvrables de la réception.
- Si approuvé, votre remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.
- Les délais de crédit peuvent varier en fonction de l'établissement de crédit ou du réseau bancaire.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à hello@loxuno.com, en joignant des photos de la commande et du produit.
Échanges
- Pour faire un changement, vous devez d'abord retourner le produit et puis acheter séparément l'article désiré.
- Pour des échanges particuliers (par exemple, changement de taille ou de modèle), contactez-nous par email.