Loxuno

Oui, nous utilisons les systèmes de cryptage SSL les plus avancés pour garantir que toutes les transactions sont sûres et sécurisées. Nous travaillons avec les principaux fournisseurs de paiement pour garantir une sécurité maximale.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), ainsi que les paiements numériques avec Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Union Pay. Vous pouvez également payer facilement avec PayPal. Nous offrons également la possibilité d'utiliser Klarna et Afterpay pour diviser votre paiement en 3 versements sans intérêt. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire et contre remboursement pour les commandes d'un minimum de 100 euros jusqu'à un maximum de 1400 euros.

Oui, les produits sont 100 % authentiques. Nous sélectionnons des fournisseurs fiables et nos articles suivent des contrôles de qualité et d'authenticité très stricts. L'objectif de Loxuno est de rendre la haute couture accessible à tous, en proposant les meilleurs prix et en offrant la possibilité de payer en 3 fois sans intérêt.

La livraison est gratuite dans toute l'Italie, quelle que soit la valeur de la commande.

Nos expéditions vers l'Italie ont lieu dans les 48 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les clients peuvent choisir le transporteur qu'ils préfèrent pour envoyer les marchandises à l'adresse Via Dei Transiti 21, Milan, au propriétaire HORUS SRL.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas de marchandises défectueuses ou d'articles incorrects, dans lesquels les frais de retour sont à notre charge.

Pour effectuer un retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Envoyez l'article à notre adresse : Via Dei Transiti 21, Milan, enregistrée auprès de HORUS SRL. Vous pouvez choisir le transporteur que vous préférez. Pour les marchandises défectueuses ou les articles incorrects, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions et une étiquette de retour gratuite.

Les articles de la section Prix spécial sont des produits présentant de petits défauts. Ces défauts sont clairement indiqués dans le descriptif de la fiche produit et des photos montrant les défauts sont également jointes afin que le client puisse les visualiser avant d'acheter.

Les articles de la section Prix Spécial peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, en suivant les mêmes conditions de retour que les autres produits. Toutefois, les défauts signalés et visibles sur les photos ne sont pas considérés comme des motifs valables pour un retour gratuit.

Notre équipe du service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter de trois manières : en utilisant la case de contact ci-dessous, en cliquant sur le bouton « Discutez avec nous » en bas à droite du site pour parler directement avec un de nos opérateurs en temps réel, ou en appelant notre numéro de téléphone (+ 39) 0236553241. Veuillez noter que notre numéro est actif du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Le chat reste actif même au-delà des heures de bureau puisque nous répondons 24 heures sur 24,
7 jours sur 7.

Oui, mais uniquement sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous en remplissant la case contact ou en nous appelant au (+39) 0236553241. Vous pouvez venir directement à Loxuno pour récupérer votre commande passée en ligne ou pour acheter directement sur place.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées et utilisées sur notre site. C'est le cadeau parfait pour toute occasion !

Nos prix sont déjà fortement réduits en tant que point de vente. Toutefois, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les promotions spéciales et les remises supplémentaires.