Política de envío
Política de envíos
Áreas de envío
Realizamos envíos a todos los estados dentro delunión Europea, En el Reino Unido, en el Estados Unidos y, previa solicitud, evaluaremos la posibilidad de envío a otras zonas no especificadas.
Nuestros principales mensajeros son:
- TNT para envíos a Italia
- FedEx para envíos internacionales
- Unión Postal Universal en algunos casos específicos
Tiempos y costos de envío
| Destino | Costo de envío | Tiempos estimados |
|---|---|---|
| Italia | Gratis | 24-48 horas laborables |
| Grecia | 18,00 € | 3-5 días laborables |
| unión Europea | 13,00 € | 2-5 días hábiles |
| Reino Unido | 25,00 € | 2-4 días hábiles |
| Estados Unidos | 30,00 € | 2-4 días hábiles |
| Países no pertenecientes a la UE | 30,00 € | Varía según el destino |
Para envíos fuera de estas zonas, Contáctanos antes de realizar tu pedido Para comprobar la viabilidad y los costos de envío.
Derechos e impuestos aduaneros
Para envíos internacional no perteneciente a la UE, posible Los derechos de aduana y los impuestos de importación son responsabilidad del cliente..
Loxuno.com by Horus SRL no se hace responsable de ninguna restricción aduanera que impida la entrega del producto.
Antes de completar su compra, Consulta la normativa de tu país para evitar problemas con la entrega.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en 24 horas de trabajo de la confirmación del pago. Sin embargo, durante los períodos de rebajas, promociones o vacaciones, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.
Los mensajeros No hacen envíos en los siguientes días festivos:
- 1 y 6 de enero
- Pascua y Lunes de Pascua
- 25 de abril
- 1 de mayo
- 2 de junio
- 15 de agosto
- 1 de noviembre
- 8, 25 y 26 de diciembre
- Viernes negro y ofertas especiales (puede afectar los tiempos de envío)
Qué hacer en caso de problemas de entrega
Paquete dañado o manipulado
Si el paquete llega visiblemente dañado o manipuladoTe invitamos a:
- Aceptar con reserva, haciéndole notificar el problema al mensajero.
- Contáctanos inmediatamente en la dirección hello@loxuno.com, adjuntando fotografías del paquete dañado y su contenido.
Evaluaremos la situación y procederemos con un reemplazo o reembolso, si es necesario.
Problemas de no entrega o de dirección
Si el pedido no se entrega debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Número de teléfono faltante o incorrecto
- Ausencia del destinatario
El paquete podría ser enviado de vuelta a Loxuno.En este caso, el cliente será responsable de cualquier Costos adicionales por un nuevo envío o por un reembolso parcial.