Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devolución sin objeciones. 14 días solares a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe ser:
- Nunca usado ni desgastado
- Con las etiquetas intactas
- En el embalaje original
No se aceptarán devoluciones de artículos sin etiquetas o visiblemente usados.
Cómo hacer una devolución
-
Solicitar una devolución Accediendo al portal dedicado:
Solicitar una devolución -
Seleccione el método de devolución:
- Punto de recogida
- Recogida a domicilio por mensajería
- Obtener la etiqueta de devolución vía correo electrónico.
- Empaquetar el producto correctamente, aplicar la etiqueta y enviar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Costos de devolución y derechos de aduana
El coste de cada devolución se deducirá del importe del reembolso. Las tarifas de devolución estándar son:
| Destino | Costo de devolución |
|---|---|
| Italia | 6,00 € |
| Grecia | 18,00 € |
| unión Europea | 13,00 € |
| Reino Unido | 25,00 € |
| Estados Unidos | 30,00 € |
| Países no pertenecientes a la UE | 30,00 € |
Los derechos de aduana y los gastos de envío iniciales no son reembolsables., ya que no son retenidos por la empresa sino que están vinculados a operaciones de envío y despacho de aduanas.
Además, El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y de los costos de importación. necesario para el retorno de la mercancía a Italia.
Reembolsos
- Las devoluciones serán inspeccionadas dentro de 4 días laborables Desde la recepción.
- Si se aprueba, su reembolso se acreditará a su método de pago original.
- Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo de la entidad crediticia o red bancaria.
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a hello@loxuno.com, adjuntando fotos del pedido y del producto.
Intercambios
- Para hacer un cambio, primero debes devolver el producto y luego comprar por separado el artículo deseado.
- Para cambios especiales (por ejemplo, cambio de talla o modelo) contáctanos por correo electrónico.