6 e 7 dicembre 2025

The final room

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FAQ

Oui, nous utilisons les systèmes de cryptage SSL les plus avancés pour garantir la sécurité de toutes les transactions. Nous collaborons avec les principaux fournisseurs de paiement pour garantir une sécurité maximale.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), ainsi que les paiements numériques avec Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Union Pay. Vous pouvez également payer facilement avec PayPal. Nous vous proposons également d'utiliser Klarna et Scalapay pour fractionner votre paiement en trois versements sans intérêts. Nous acceptons également les virements bancaires et le paiement en espèces à la livraison pour les commandes de 100 € à 1 400 €.

Oui, les produits sont 100 % authentiques. Nous sélectionnons nos fournisseurs.
Nos produits sont fiables et soumis à des contrôles de qualité et d'authenticité rigoureux. L'objectif de Loxuno est de rendre la haute couture accessible à tous en proposant les meilleurs prix et la possibilité de payer en trois fois sans frais.

La livraison est gratuite dans toute l'Italie, quelle que soit la
à partir de la valeur de la commande.

Nos expéditions vers l'Italie sont effectuées dans les 48 heures ouvrées suivant la confirmation de votre commande. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les clients peuvent choisir le transporteur de leur choix pour la livraison à l'adresse suivante : Via Dei Transiti 21, Milan, enregistrée au nom de HORUS SRL.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de marchandise défectueuse ou d'articles erronés, auquel cas les frais de retour sont à notre charge.

Pour retourner votre article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception. Expédiez-le à notre adresse : Via Dei Transiti 21, Milan, enregistrée sous le nom HORUS SRL. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Pour les articles défectueux ou non conformes, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions et une étiquette de retour gratuite.

Notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter de trois manières : via la boîte de contact ici.
ci-dessous, en cliquant sur le bouton « Chat avec nous » en bas à droite du site pour parler directement à l'un de nos opérateurs en temps réel, ou en appelant notre numéro de téléphone (+39) 0236553241. Veuillez noter que notre numéro est actif du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Le chat reste actif même en dehors des heures de bureau, car nous répondons 24h/24.
7 jours sur 7.

Oui, mais uniquement sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous en remplissant le formulaire de contact ou en nous appelant au (+39) 0236553241. Vous pouvez venir directement à Loxuno pour récupérer votre commande en ligne ou l'acheter directement sur place.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux à acheter et à utiliser sur notre site web. C'est le cadeau idéal pour toutes les occasions !

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