Política de envío
Politica di Spedizione
Aree di Spedizione
Spediamo in tutti gli stati facenti parte dell’Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e, su richiesta, valutiamo la possibilità di spedizioni in altre aree non specificate.
I nostri principali corrieri sono:
- TNT per le spedizioni in Italia
- FedEx per le spedizioni internazionali
- UPS in alcuni casi specifici
Tempi e Costi di Spedizione
| Destinazione | Costo di Spedizione | Tempi Stimati |
|---|---|---|
| Italia | Gratuita | 24-48 ore lavorative |
| Grecia | €18,00 | 3-5 giorni lavorativi |
| Unione Europea | €13,00 | 2-5 giorni lavorativi |
| Regno Unito | €25,00 | 2-4 giorni lavorativi |
| Stati Uniti | €30,00 | 2-4 giorni lavorativi |
| Paesi extra UE | €30,00 | Variabile in base alla destinazione |
Per spedizioni al di fuori di queste aree, contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare la fattibilità e i costi di spedizione.
Dazi Doganali e Tasse
Per le spedizioni internazionali extra-UE, eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del cliente.
Loxuno.com by Horus SRL non è responsabile per eventuali restrizioni doganali che impediscano la consegna del prodotto.
Prima di completare l’acquisto, verifica le normative del tuo paese per evitare problemi con la consegna.
Tempi di Elaborazione Ordini
Gli ordini vengono processati entro 24 ore lavorative dalla conferma di pagamento. Tuttavia, nei periodi di saldi, promozioni o festività, i tempi di elaborazione possono allungarsi.
I corrieri non effettuano spedizioni nei seguenti giorni festivi:
- 1 e 6 gennaio
- Pasqua e lunedì di Pasquetta
- 25 aprile
- 1 maggio
- 2 giugno
- 15 agosto
- 1 novembre
- 8, 25 e 26 dicembre
- Black Friday e offerte speciali (possono influire sulle tempistiche di spedizione)
Cosa Fare in Caso di Problemi con la Consegna
Pacco Danneggiato o Manomesso
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o manomesso, ti invitiamo a:
- Accettare con riserva, annotando il problema al corriere.
- Contattarci immediatamente all’indirizzo hello@loxuno.com, allegando foto del pacco danneggiato e del contenuto.
Valuteremo la situazione e procederemo con una sostituzione o un rimborso, se necessario.
Mancata Consegna o Problemi con l’Indirizzo
Se l’ordine non viene consegnato a causa di:
- Indirizzo errato o incompleto
- Numero di telefono mancante o errato
- Assenza del destinatario
Il pacco potrebbe essere rispedito a Loxuno. In questo caso, il cliente sarà responsabile di eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione o per il rimborso parziale.