Rückerstattungsrichtlinie


Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaberecht

Wir bieten ein Rückgaberecht ohne Wenn und Aber. 14 Sonnentage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

  • Nie getragen oder verwendet
  • Mit intakten Etiketten
  • In der Originalverpackung

Rücksendungen von Artikeln ohne Etikett oder sichtbar gebrauchten Artikeln werden nicht akzeptiert.

So führen Sie eine Rücksendung durch

  1. Rücksendung anfordern durch Zugriff auf das entsprechende Portal:
    Rücksendung anfordern
  2. Wählen Sie die Rückgabemethode:
    • Abholpunkt
    • Abholung zu Hause per Kurier
  3. Holen Sie sich das Etikett der Rücksendung per E-Mail.
  4. Verpacken Sie das Produkt richtig, bringen Sie das Etikett an und versenden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Rücksendekosten und Zollgebühren

Die Kosten jeder Rücksendung werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Standard-Rücksendegebühren betragen:

Ziel Rücksendekosten
Italien 6,00 €
Griechenland 18,00 €
europäische Union 13,00 €
Vereinigtes Königreich 25,00 €
Vereinigte Staaten 30,00 €
Nicht-EU-Länder 30,00 €

Zollgebühren und anfängliche Versandkosten werden nicht erstattet., da sie nicht vom Unternehmen einbehalten werden, sondern mit Versand- und Zollabfertigungsvorgängen verbunden sind.

Außerdem, Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung und die Einfuhr für die Rücksendung der Waren nach Italien erforderlich.

Rückerstattungen

  • Rücksendungen werden innerhalb von 4 Arbeitstage von der Rezeption.
  • Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Die Gutschriftsdauer kann je nach Kreditinstitut bzw. Bankennetzwerk variieren.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@loxuno.com, und fügen Sie Fotos der Bestellung und des Produkts bei.

Börsen

  • Um eine Änderung vorzunehmen, müssen Sie zunächst das Produkt zurückgeben und dann separat kaufen den gewünschten Artikel.
  • Für spezielle Umtausche (z. B. Größen- oder Modellwechsel) kontaktieren Sie uns per E-Mail.