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Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni solari dalla data di ricezione dell’ordine.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Mai indossato o utilizzato
• Con etichette intatte
• Nella confezione originale

Non saranno accettati resi di articoli privi di etichette o visibilmente usati.

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Come effettuare il Reso

1. Richiedi il reso accedendo al portale dedicato:
   Richiedi un Reso
2. Seleziona il metodo di riconsegna:
   • Punto di ritiro
   • Ritiro a domicilio tramite corriere
3. Ricevi l’etichetta di reso via email.
4. Imballa correttamente il prodotto, applica l’etichetta e spedisci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

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Costi di Reso e Dazi Doganali

Il costo di ogni reso viene detratto dall’importo del rimborso. Le tariffe standard per la restituzione sono:

I dazi doganali e le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, in quanto non trattenuti dall’azienda ma legati alle operazioni di spedizione e di sdoganamento.

Inoltre, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e dei costi di importazione necessari al rientro della merce in Italia.

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Rimborsi

• I resi saranno ispezionati entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione.
• Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
• Le tempistiche di accredito possono variare a seconda dell’istituto di credito o del circuito bancario.

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Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente a hello@loxuno.com, allegando foto dell’ordine e del prodotto.

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Scambi

• Per effettuare un cambio, è necessario prima restituire il prodotto e poi acquistare separatamente l’articolo desiderato.
• Per scambi particolari (ad esempio, cambio taglia o modello), contattaci via email.