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FAQ - Foire aux questions
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), ainsi que les paiements numériques avec Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Union Pay. Vous pouvez également payer facilement avec PayPal. Nous offrons également la possibilité d'utiliser Klarna et Afterpay pour diviser votre paiement en 3 versements sans intérêt. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire et contre remboursement pour les commandes d'un minimum de 100 euros jusqu'à un maximum de 1400 euros.
Nos expéditions vers l'Italie ont lieu dans les 48 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande. Vers l'Europe sous 3 à 5 jours ouvrables et vers les États-Unis sous 4 à 7 jours. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les clients peuvent choisir le transporteur qu'ils préfèrent pour envoyer les marchandises à l'adresse Via Dei Transiti 21, Milan, au propriétaire HORUS SRL.
Notre équipe du service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter de trois manières : en utilisant la boîte de contact ici
ci-dessous, en cliquant sur le bouton « Discutez avec nous » en bas à droite du site pour parler directement avec un de nos opérateurs en temps réel, ou en appelant notre numéro de téléphone (+39) 0236553241. Veuillez noter que notre numéro est actif du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Le chat reste actif même au-delà des heures de bureau puisque nous répondons 24h/24,
7 jours sur 7.
Oui, mais uniquement sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous en remplissant la case contact ou en nous appelant au (+39) 0236553241. Vous pouvez venir directement à Loxuno pour récupérer votre commande passée en ligne ou pour acheter directement sur place.
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées et utilisées sur notre site. Ils sont le cadeau parfait pour toute occasion !