Domande Frequenti (FAQ)

Hai delle domande? Siamo qui per aiutarti!

In questa sezione troverai le risposte alle domande più frequenti su spedizioni, resi, pagamenti e autenticità dei prodotti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team è sempre a disposizione.

Αποστολή

Sì, utilizziamo i più avanzati sistemi di crittografia SSL per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette. Collaboriamo con i principali fornitori di pagamento per assicurare la massima sicurezza.

Χρησιμοποιήστε αυτό το κείμενο για να απαντήσετε σε ερωτήσεις με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες για τους πελάτες σας.

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Επιστροφές

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Le spedizioni in Italia avvengono entro 48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Sì, spediamo in tutta l'Unione Europea, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Per richieste particolari, contattaci.

Spediamo principalmente con TNT per le spedizioni in Italia e FedEx per le spedizioni internazionali. In alcuni casi particolari, possiamo utilizzare DHL o UPS a seconda della destinazione e delle esigenze logistiche.

Se il pacco presenta segni di manomissione, ti consigliamo di contattarci immediatamente all'indirizzo hello@loxuno.com e di allegare delle foto per permetterci di aprire un reclamo con il corriere.

3. Resi e Rimborsi

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne nel caso di merce difettata o di articoli errati.

Per effettuare un reso, invia la richiesta tramite il nostro portale dedicato e seleziona il metodo di spedizione più comodo per te.

Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Sì, se desideri effettuare un cambio, contattaci per verificare la disponibilità del nuovo articolo.

4. Prodotti e Autenticità

Sì, tutti i nostri prodotti sono autentici al 100% e provengono da fornitori ufficiali.

Tutti gli articoli venduti su Loxuno sono nuovi.

Se un prodotto non è disponibile, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su eventuali riassortimenti.

5. Contatti e Assistenza

Puoi contattarci in quattro modi:

  • Modulo di contatto
  • Chat live sul sito
  • Telefono: +39 0236553241 (Lun-Ven, 8:00-17:00)
  • WhatsApp: +39 3289628184

Sì, ma solo su appuntamento. Contattaci per fissare un appuntamento.

Sì, offriamo gift card che possono essere acquistate e utilizzate sul nostro sito.

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